Jiwa Service Orang Jepang

Tentu banyak yang sudah tahu bahwa orang Jepang menganggap tamu adalah raja, dan itu bukan slogan belaka. Jiwa “service- melayani” memang mendarah-daging pada orang Jepang. Yang sebetulnya intinya juga untuk menjaga keselarasan, keharmonisan dalam bermasyarakat.

Tadi siang tiba-tiba ada yang mengebel di rumah saya. Lewat aiphone saya tanya siapa…. “bla bla….” dia bicara sesuatu tapi tidak terdengar karena angin yang kencang. Tapi tertangkap di telinga saya, mau perbaikan… lalu saya bilang “tunggu sebentar saya keluar, karena angin kencang tidak terdengar!”

Begitu buka pintu, berdiri di hadapan saya seorang laki-laki setengah baya berpakaian khas kantor konstruksi yang membawa kertas foto-copy. Dia jelaskan bahwa dia minta maaf karena mulai tanggal 29 nanti di depan apartemen kita akan ada perbaikan rumah. Jadi suara atau debunya akan mengganggu tetangga sekitar. “Terutama tolong perhatikan cucian, mungkin akan kotor kena debu”.

“OOohhh, ok iya ya cucian memang bisa kotor lagi ya…Baik saya akan perhatikan….”

dan waktu saya mau tutup pintu dia berkata “Ini sekedarnya saja…”

Dia memberikan sebuah tas plastik (bukan kresek) yang berisi kotak. Pasti itu makanan. Saya malah jadi salah tingkah, dan berkata “terima kasih”. Untung juga Riku datang ke dekat pintu dan berkata “bye…bye…” hehehe Riku memang selalu begitu, semua orang dia kasih bye bye. (juga pengantar paket dan mereka kelihatan senang!”

Memang di Jepang ada kebiasaan untuk memberitahukan jika akan pindah rumah atau akan memperbaiki rumah, karena pasti akan mengeluarkan suara yang mungkin mengganggu tetangga. Kalau ada orang yang baru pindah, mereka akan memperkenalkan diri dan memberikan sedikit hadiah, biasanya berupa kue, handuk atau sabun. Barang-barang yang pasti dipakai dan diperlukan semua rumah tangga. Demikian pula kalau ada perbaikan rumah seperti tadi, bukan yang punya rumah yang datang berkeliling tapi justru perusahaan yang menangani perbaikan itu akan mewakili yang punya rumah berkeliling di sekitar rumah yang akan diperbaiki. Dan memang biasanya memberikan kue/makanan kecil sebagai tanda “maaf”.

Saya juga ingat, jika masyarakat Indonesia akan mengadakan acara besar di Sekolah RI di Meguro, biasanya akan memberikan tanda “maaf” itu ke sekeliling tetangga sekolah. Waktu acara Natal yang dulu-dulu, panitia memberikan kue kering, atau wine. Jumlahnya? kira-kira 12 kepala keluarga.

Berapa harganya? Kalau pindahan rumah sekitar 500-1000 yen (40.000-80.000 rupiah). Kalau perbaikan rumah seperti tadi mungkin sekitar 1500-3000 yen (ini biasanya sudah masuk dalam anggaran perusahaan konstruksi). Kebiasaan ini tetap berlangsung terus, dan saya rasa memang perlu dilaksanakan untuk menjaga keharmonisan bertetangga.